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2018年度险企服务评价结果出炉 太保人寿等9家险企获AA评

/2019-12-09 13:36:31/ 阅读:857
中国银保信表示,此次评价服务范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等类型的保险公司之外,截至2018年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。中国银保信表

这位记者冷翠华

10月14日,中国银行保险信息技术管理有限公司发布了2018年保险公司服务评估结果。评估结果显示,有6家财产保险公司和3家人寿保险公司获得aa评级。这是最高评级和最低评级的结果。有两家财产保险公司。

具体而言,共有64家财产保险公司被纳入评估范围。其中,aa级6家,A级10家,bb级24家,bb级9家,B级8家,cc级2家,cc级2家。Aa级财产保险公司有安盛天平财产保险有限公司、乐艾劲财产保险(中国)有限公司、太平财产保险有限公司、中国平安财产保险有限公司、人民财产保险有限公司和中国太平洋财产保险有限公司

共有61家个人保险公司被纳入评估范围,其中3家被评为aa级,4家被评为A级,16家被评为bb级,15家被评为bb级,13家被评为B级,7家被评为ccc级,3家被评为cc级。aa级人寿保险公司包括交通银行康联人寿保险有限公司、太平人寿保险有限公司和中国太平洋人寿保险有限公司。

中国银行保险表示,该评估服务的范围涵盖截至2018年12月31日已运营三个会计年度的财产保险公司和人寿保险公司,养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、保单保险公司和其他类型的保险公司除外。该评估系统侧重于消费者强烈反映的销售、理赔、咨询和权利保护等悬而未决的问题。结合行业实际情况,评估系统设置了手动呼叫连接率、理赔赔率、财产保险和人身保险投诉率等8个量化指标进行评分。在此基础上,评价体系分别对重大服务创新和重大负面事件进行了打分。

中国银保信表示,评估结果基于保险公司在现行指标体系中的相对服务水平,并不代表其信用状况和风险状况。评价结果从高到低分为四类:甲、乙、丙、丁,共包括aaa、aa、甲、bbb、bb、乙、ccc、cc、丙、丁。

(编辑上官梦露)

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